Il Blog per l’assistenza clienti

L’invisibile digitale diventa esperienza visibile

Clienti al centro, nel retrobottega

Clienti al centro, nel retrobottega

Settimana scorsa ero presso un'azienda che lavora a diretto contatto con il pubblico. Il servizio clienti come lo intendo io e in linea con la fase clienti-centrica, è rappresentato da ogni momento di contatto con il consumatore. Per questo motivo nel mio lavoro...

leggi tutto
Il calo delle telefonate verso il servizio clienti

Il calo delle telefonate verso il servizio clienti

Uno dei progetti formativi che sto svolgendo in questo periodo riguarda il passaggio verso il digital customer service per un’azienda multinazionale. Ho costruito momenti formativi su misura dell’organizzazione che mostra la necessità di formare il team dedicato al...

leggi tutto

CERCA IN CATEGORIE:

Sono certa che ti piacerà anche:

Vuoi lavorare con me o cerchi informazioni?

Rispondo sempre

CRISTINA SCARAFFIA

EMAIL  scaraffia@cristinascaraffia.com

P.IVA  10126181006

CREATIVE COMMONS

Tutti i contenuti di questo questo blog sono pubblicati in licenza Creative Commons “Attribuzione – Non commerciale – Condividi allo stesso modo”

 

PRIVACY E COOKIE POLICY

Per conoscere la modalità del trattamento dati personali e la conservazione dei cookie consulta la pagina sula privacy