Come l’invisibile diventa visibile
Riflessioni circa i processi di digitalizzazione e dematerializzazione
Il calo delle telefonate verso il servizio clienti
Uno dei progetti formativi che sto svolgendo in questo periodo riguarda il passaggio verso il digital customer service per un’azienda multinazionale. Ho costruito momenti formativi su misura dell’organizzazione che mostra la necessità di formare il team dedicato al...
Scelta editoriale
Prima di partire in media res con il blog ho deciso di condividere gli intenti di questo progetto. Applicando rigidamente le regole del marketing e della comunicazione digitale un blog dovrebbe trattare argomenti che interessano al proprio pubblico specifico di...
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