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Quali canali sono possibili per il tuo customer care?

Un elenco sintetico dei principali canali utili per interagire con i tuoi clienti e offrire un'assistenza di qualità ai tuoi consumatori. Canali con operatore:•  supporto telefonico •  e-mail •  social network (Facebook, Twitter, Instagram ecc.) •  live chat •  app di...

Esilarante…se non è la tua azienda

Il comico britannico Wesley Metcalfe, nome d'arte The Amazing Troll-Man (your friendly neighbourhood troll), si diverte a rispondere su Facebook ai clienti insoddisfatti o arrabbiati fingendosi un operatore del servizio clienti. Un'azienda che monitora costantemente,...

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29 aprile ore 19,00 Roma

Digital customer service:

strategie ed esempi per fidelizzare

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