Consulenza

 

Organizzo consulenze mirate a insegnare come gestire la comunicazione con i consumatori così da diventare autonomi e competenti. Per qualsiasi piccola attività o impresa individuale affianco e guido nella gestione delle recensioni per imparare a rispondere nel modo migliore ai clienti anche a quelli più difficili e creo le competenze per gestire situazioni di crisi e casi specifici. Posso aiutarti anche con una recensione singola grazie a un servizio veloce.

Mi occupo di consulenza e affiancamento professionale per la gestione servizio clienti digitale. Lavoro in modo da rendere le aziende indipendenti e competenti circa tutte le attività necessarie per la gestione del servizio clienti all’interno dei social media e del digitale in modo da mantenere la fiducia e alimentare la soddisfazionedei consumatori.

  • analisi e strategie del servizio clienti
  • come replicare a commenti
  • gestione messaggi privati
  • organizzazione chat
  • gestione recensioni (social media, Google, Tripadvisor, Booking ecc.)
  • come rispondere circa argomenti spinosi
  • cura del consumatore nelle fasi di prima, durante e dopo la vendita
  • gestione del servizio clienti all’interno dei social media
  • creazione di un clima di fiducia con gli utenti
  • strumenti di organizzazione
  • metriche di misurazione
  • creazione risposte automatiche
  • organizzazione della squadra di lavoro

Sono disponibili consulenze approfondite orarie attraverso chiamate via Skype. È possibile scegliere percorsi che comprendono, oltre a consulenze settimanali o bimensili, l’osservazione della vostra gestione dei commenti e messaggi per offrire correzioni puntuali e consigli in itinere, in modo da costruire una crescita concreta.

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CRISTINA SCARAFFIA

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