Analisi e Strategia

Che abbiate già un servizio clienti produttivo o stiate pensando di attivarlo è sempre importante svolgere un’analisi della situazione specifica e progettare una strategia con obbiettivi e piani di azione.

L’analisi si concentrerà sui canali attivi per approfondire il modo di comunicare dell’azienda e le varie tipologie di consumatori. La strategia implica alcuni incontri preliminari con il cliente per ascoltare le necessità, capire l’unicità dell’azienda e decidere gli obbiettivi prioritari. Segue una fase di analisi della gestione dei consumatori online e di approfondimento di casi peculiari e situazioni delicate.

Con la strategia pronta mi occupo di creare percorsi di consulenza, formazione interna e affiancamento per insegnare ai membri dell’azienda come gestire commenti, messaggi e recensioni all’interno dei social media e nel digitale in modo da rendere l’impresa competente e autonoma.

Gli incontri possono essere organizzati via Skype o presso la sede aziendale.

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CRISTINA SCARAFFIA

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