Formazione

Esperta di comunicazione specializzata in servizio clienti digitale

Sono laureata presso La Sapienza in Scienze Sociali Applicate con 110 e lode (laurea magistrale/specialistica). Ho svolto esami di comunicazione, economia, statistica, apprendimento nelle organizzazioni, tecnologie digitali, sociologia del lavoro ecc. Ho sviluppato profonde abilità analitiche e critiche adatte a individuare e comprendere sistemi complessi e a leggere innovazioni, tecnologie e mutamenti.

Entrambe le mie tesi di laurea hanno approfondito tematiche riguardanti l’uso delle nuove tecnologie digitali in ambiti professionali e aziandali. Ho presentato le mie ricerche a due conferenze nazionali dell’Associazione Italiana di Sociologia perfezionando ulteriormente le mie doti comunicative e le abilità di parlare in pubblico.

Ho frequentato un corso parauniversitario biennale in Scrittura creativa presso La Nuova Università di Cinema e Televisione di Cinecittà. Nella stessa scuola ho insegnato come assistente di cattedra e responsabile di laboratori di scrittura per due anni. In questo contesto ho maturato esperienza in attività di insegnamento che comprendono il coinvolgimento attivo dei partecipanti e pratiche laboratoriali costruite su misura.

Nel 2018 ho completato i seguenti corsi di aggiornamento:

  Social Media Strategy and Communication

  Social Customer Service

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CRISTINA SCARAFFIA

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