Competenze

Le professioni digitali presentano sempre più specializzazioni, per questo dal 2016 mi sono specializzata nel settore del Servizio Clienti Digitale e mi occupo, quindi, di affiancare le aziende con consulenze e formazione in tutti i percorsi di cura e assistenza nella relazione con i consumatori prima, durante e dopo i processi di vendita.

Lavoro nell’ambito della comunicazione digitale dal 2009 dove, come libera professionista, ho maturato esperienza in:

  • strategia di contenuti (content strategy)
  • creazione e gestione di contenuti (content manager)
  • scrittura per il web, scrittura creativa, rielaborazione testi e gestione fonti (copywriter)
  • narrazione aziendale (corporate storytelling)
  • gestione dei social media (social media manager)

In più ho svolto attività professionali come:

  • collaboratrice di cattedra presso il Dipartimento di Scienze Sociale ed Economiche de La Sapienza
  • curatrice editoriale per materiali didattici e saggistica
  • intervistatrice scientifica per progetti di ricerca con interviste qualitative semi-strutturate (Asl Teramo, Università La Cattolica)
  • osservatrice partecipante per indagini circa il clima aziendale e la soddisfazione dei clienti
  • soggettista, sceneggiatrice, dialoghista e curatrice di sceneggiature
  • insegnante e coordinatrice di cattedra di scrittura creativa (2 anni presso la N.U.C.T. di Cinecittà)
  • responsabile organizzativa e alto segretariato in corsi residenziali di formazione aziendale

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CRISTINA SCARAFFIA

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