Competenze
Potrai usufruire di una professionista affidabile e specializzata
Mi occupo di scrittura professionale dal 2007 e di comunicazione digitale dal 2009 e, alla luce della tendenza alla specializzazione del mercato delle professioni digitali, dal 2017 mi sono specializzata nel settore del Servizio Clienti Digitale.
Attraverso consulenze e formazione affianco e supporto le aziende in tutti i percorsi di cura e assistenza nella relazione con i consumatori prima, durante e dopo i processi di vendita. Come specialista del Servizio Clienti Digitale ho tenuto corsi aziendali e svolto consulenze per affiancare le aziende nella gestione online dei clienti.
Nel campo della comunicazione digitale, dal 2009, ho maturato esperienza in:
• relazione con gli utenti online
• gestione utenti difficili e reclami
• scrittura per il web, scrittura creativa, rielaborazione testi e gestione fonti
• strategia di contenuti
• creazione e gestione di contenuti
• narrazione aziendale, gestione blogger aziendali
• gestione social media aziendali
In più ho svolto attività professionali come:
• curatrice editoriale per materiali didattici e saggistica
• insegnante e coordinatrice di cattedra di scrittura creativa (2 anni presso la N.U.C.T. di Cinecittà)
• intervistatrice scientifica per progetti di ricerca con interviste qualitative semi-strutturate (Asl Teramo, Università La Cattolica)
• osservatrice partecipante per indagini circa il clima aziendale e la soddisfazione dei clienti
• soggettista, sceneggiatrice, dialoghista e curatrice di sceneggiature
• responsabile organizzativa e alto segretariato in corsi residenziali di formazione aziendale
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