Competenze

Potrai usufruire di una professionista affidabile e specializzata

 

Mi occupo di scrittura professionale dal 2007 e di comunicazione digitale dal 2009 e, alla luce della tendenza alla specializzazione del mercato delle professioni digitali, dal 2017 mi sono specializzata nel settore del Servizio Clienti Digitale.

Attraverso consulenze e formazione affianco e supporto le aziende in tutti i percorsi di cura e assistenza nella relazione con i consumatori prima, durante e dopo i processi di vendita. Come specialista del Servizio Clienti Digitale ho tenuto corsi aziendali e svolto consulenze per affiancare le aziende nella gestione online dei clienti.

Nel campo della comunicazione digitale, dal 2009, ho maturato esperienza in:

  relazione con gli utenti online

  gestione utenti difficili e reclami

•  scrittura per il web, scrittura creativa, rielaborazione testi e gestione fonti

•  strategia di contenuti

•  creazione e gestione di contenuti

•  narrazione aziendale, gestione blogger aziendali

•  gestione social media aziendali

 

In più ho svolto attività professionali come:

  curatrice editoriale per materiali didattici e saggistica

•  insegnante e coordinatrice di cattedra di scrittura creativa (2 anni presso la N.U.C.T. di Cinecittà)

•  intervistatrice scientifica per progetti di ricerca con interviste qualitative semi-strutturate (Asl Teramo, Università La Cattolica)

•  osservatrice partecipante per indagini circa il clima aziendale e la soddisfazione dei clienti

•  soggettista, sceneggiatrice, dialoghista e curatrice di sceneggiature

•  responsabile organizzativa e alto segretariato in corsi residenziali di formazione aziendale

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CRISTINA SCARAFFIA

EMAIL  scaraffia@cristinascaraffia.com

P.IVA  10126181006

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